Informativa sui rimborsi

Grazie per aver acquistato su Coolookmyback. Siamo qui per garantirti un'esperienza di shopping online piacevole e soddisfacente. Tuttavia, capiamo che potresti desiderare restituire o scambiare un prodotto acquistato. La seguente informativa per i resi è stata creata per fornirti tutte le informazioni necessarie riguardo al processo di reso e alle politiche applicate da Coolookmyback.

1. Politica dei Resi: Accettiamo resi e scambi entro 30 giorni dalla data di consegna del tuo ordine. Per essere idonei per un reso o uno scambio, il prodotto deve essere nella sua condizione originale, non indossato, non lavato e privo di qualsiasi danno o alterazione. Assicurati di conservare l'imballaggio originale e gli eventuali accessori inclusi.

2. Procedura di Reso: Per avviare il processo di reso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro i 30 giorni dalla data di consegna. Saranno necessarie le seguenti informazioni:

   • Numero d'ordine.
   • Motivo del reso.
   • Descrizione dettagliata del problema riscontrato.

3. Restituzione dei Prodotti: Dopo aver contattato il nostro servizio clienti e ricevuto l'autorizzazione al reso, ti forniremo istruzioni dettagliate su come restituire il prodotto. Sarai responsabile delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto, a meno che l'errore sia stato causato da Coolookmyback (ad esempio, prodotto errato o danneggiato).

4. Ispezione dei Resi: Al momento della ricezione del reso, effettueremo un'ispezione del prodotto restituito per verificare che soddisfi i requisiti di reso. Se il reso viene approvato, ti verrà emesso un rimborso o ti verrà inviato un prodotto di scambio, a seconda della tua preferenza.

5. Rimborsi: I rimborsi verranno elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. Il tempo necessario per elaborare il rimborso può variare in base alle politiche della tua istituzione finanziaria. Si prega di notare che eventuali spese di spedizione non sono rimborsabili, a meno che l'errore sia stato causato da Coolookmyback.

6. Prodotti non idonei al reso: Alcuni prodotti potrebbero non essere idonei per un reso a causa di motivi igienici o di sicurezza. Questi includono, ma non si limitano a, indumenti intimi, costumi da bagno e prodotti di bellezza aperti o utilizzati.

7. Assistenza Clienti: Il nostro team di assistenza clienti è a tua disposizione per rispondere a qualsiasi domanda o richiesta di chiarimento riguardo ai resi. Puoi contattarci tramite email all'indirizzo coolookmyback@gmail.com o attraverso il nostro numero +39 3928017998